“716B路，现在成了我们去闻堰集镇的‘专车’，买菜、配药……出门方便很多。”湘湖南苑的来爷爷很开心。“对的。”来公交站附近南苑幼儿园接孙子放学的李奶奶说,“有了这趟公交车，省时省力还安全，就不用踩着三轮车来接孙子了。”

　　被百姓交口称赞的湘湖南苑至闻堰集镇的“定制”公交车716B路，是去年11月1日正式开通运行的。公交车的开通不仅解决了南苑幼儿园学生接送的难题，也大大方便了湘湖南苑居民的出行。

　　“湘湖南苑小区是一个拆迁安置小区，人口比较多。小区离闻堰集镇有6公里的路程，以前，集镇没有公交车可以直达社区，老百姓出行非常不方便。”2018年上半年，闻堰街道第一代表小组在三江社区联络站开展接待时，居民高成鑫将这个问题反映给了人大代表。

　　负责接待的区人大代表徐雪荣、俞飞、贾燕群等商量后，立即与闻堰街道城建科、文教科分管领导联系，并前往实地查看。经过现场勘察，发现湘湖南苑确实有必要优化交通，开通公交车。随即，他们与区交通局、区公交公司进行了对接。经区公交公司测算，按照一天开18趟的频率，以湘湖南苑小区为中心，可以为闻堰街道特地定制一条湘湖南苑――闻堰集镇专线。

　　但开通公交专线，不仅要解决公交线路、站点的问题，还需要建立专门的停泊场地。为此，人大闻堰街道工委又组织农场、街道社会事务科及城建科等相关负责人进行了专题协调，确保场地的落实和修建等相关工作。“公交专线的开通，多亏了代表联络站和人大代表的推动，老百姓纷纷点赞。”高成鑫说，除了开通公交专线，社区建立老年活动场所、开展居家养老服务等问题，都会来代表联络站向人大代表反映，“我们反映的问题，人大代表都会第一时间前来调研，协调帮助解决。”

　　“代表联络站是人大代表履职的重要平台，也是代表联系服务群众的重要纽带。”贾燕群认为，要通过代表联络站认真了解群众的需求呼声，积极向各个部门反映，帮助解决群众反映强烈、需求急切的问题，同时也为政府开展工作凝聚民心、集聚力量。

　　建好用好代表联络站，就打通了代表服务群众的“最后一公里”。近年来，萧山区不断探索、总结、规范、深化代表联络站建设，现有镇街联络站121个，网上联络站6个，联络总站1个，专业联络站6个，实现了横向到边、纵向到底、线上线下、多渠道多层面的联络站“网格”，进一步畅通了社情民意反映渠道，密切了同人民群众的联系。