老旧住宅小区没有物业管理，绿化、卫生、停车等管理缺位是摆在社区居民面前的“老大难”问题。下城区长庆街道的不少老旧住宅小区就面临着这样的问题。

　　“我们市中心老小区的绿化、小区停车、各类公共设施老化等很多问题需要解决，希望代表帮我们多多呼吁。”去年，市人大代表俞红，下城区人大代表童晓东、郑红亚等在长庆街道王马社区、浙大御跸人大代表联络站接待群众时，经常会听到居民反映这些问题。

　　针对社区居民普遍关注的热点问题，代表联络站的负责人向人大长庆街道工委建议，组织人大代表对区相关部门进行专题定向视察。通过视察，发现全区无物管老旧小区的管理服务，在管理机制、运作机制、保障机制等多个方面遇到了难题。“我们将相关情况和七个方面的工作建议，以专题定向视察调研报告的形式，向区人大常委会进行报告，并抄送政府有关部门和区政府领导，引起了高度重视。”人大长庆街道工委负责人介绍说。

　　同时，在街道党工委支持下，代表联络站的负责人积极与办事处一起对老旧小区管理服务模式进行解剖、分析、梳理，并以吴牙、柳营两社区为模板，提出了在无物管的老旧小区实施“小区管家”服务的建议。

　　所谓“小区管家”服务，就是在无物管的老旧小区，通过公开招投标，由专业服务企业提供保洁、保绿、保序等一站式综合性服务，包括公共保洁、消防设施检查、消防隐患排除、治安巡防、秩序维护、停车管理、绿化养护、维保维修服务等。

　　去年11月，在征集下城区2018年度民生实事项目时，人大长庆街道工委和街道办事处分别向区人大常委会、区政府推荐了该民生项目。在下城区十五届人大二次会议上，通过代表票决，“实行10个老旧住宅小区‘小区管家’服务”项目被确定为区2018年度民生实事项目之一。

　　“‘小区管家’运行后，有效地解决了老旧小区的管理问题，小区环境面貌和服务水平都有很大改观。”长庆街道吴牙、柳营社区的居民们纷纷为“小区管家”点赞。

　　从群众向人大代表反映问题，到“小区管家”服务项目票决为民生实事项目之一，再到项目运行效果获得肯定，长庆街道人大代表联络站不仅推动了民生实事项目的落地，更架起了代表联系服务群众的“连心桥”。

　　下城区长庆街道代表联络站通过日常主题接待和不定期接待等，与选民进行“面对面”交流，并运用网络平台接待选民，打通人大代表联系服务群众的“最后一公里”。“对联络站收集的群众意见和代表建议，我们会通过协调督办、代表建议、领导接待群众日等方式，切实推动问题解决，不断提高人民群众的获得感。”人大长庆街道工委负责人表示。