70岁的孙传德，只要天气好，就会来到上城区湖滨街道仁和路14号看看。这里是他住了几十年的家。如今，这个老房子正在进行修缮。

　　“原来的仁和路14号，是一幢1968年造的三层楼的房子，住着15户人家。住户都是老人，最大的九十多岁了。”孙传德说，这座50岁的房子虽然是在西湖边，但居住环境却比较差。没有独立的卫生间和厨房，大家都是在过道里烧饭。“房顶上，一些瓦片都塌了。房子还经常出现晃动的情况。年纪大了，住着心慌呀。”去年底，孙传德把这个烦心事，反映给了在湖滨街道东平巷、吴山路社区联络站接待选民的人大代表。接待他的上城区人大代表陈智能，马上将该问题反映到了人大湖滨街道工委，并和进驻该联络站的其他代表一起到仁和路14号现场进行查看。

　　“房子年久失修、屋顶破损漏水、墙面抹灰多处脱落、电线老化，存在很大的安全隐患。”陈智能等代表看出了不少问题，他们决心要把仁和路14号危房改造的问题协调好。

　　随后，该联络站的6名代表为仁和路14号危房改造成立了一个专项监督组。“基层人大代表不能置身事外站着监督，更应该深入到社区、街道，协调相关部门解决问题。”陈智能说，仁和路14号危房改造久拖不决，关键在责任主体不明确。代表们一次次到产权单位杭州市第一运输公司进行协商，多次参加由街道召集、3家相关单位参加的协调会。

　　最终在人大代表不懈的努力下，确认了第一运输有限公司是责任主体，困扰仁和路14号15户居民多年的问题，终于在2018年7月份达成协议，产权单位同意对该房屋进行修缮。

　　房子动工了，孙传德等居民松下一口气。“有了代表联络站，老百姓的需求和困难，在这里反映，并且能得到解决。代表就在身边，这就是我们切身感受到的获得感。”

　　陈智能等代表却认为，房子动工了，还不能松口气。房屋施工还有不少的事情，扬尘、噪音、材料堆放，事无巨细他们都要监督和协调。“人大代表为民办好事，好事要办好，好事要办到底。”陈智能说。

　　看到居民们的满面笑容，代表们真正体会到了 “民心是最大的政治。作为人大代表，就要走进代表联络站倾听基层一线的声音，走遍选区的每一个网格、每一条街巷，帮助选民反映和解决一些老大难问题。”

　　人大代表联络站是代表密切联系群众、掌握一手情况、发挥一线作用的有效载体，是听取群众意见建议、畅通民意表达的重要渠道。进驻东平巷、吴山路社区联络站的人大代表，在每个选民接待日，都会采用坐班制的形式接待选民，平时还会通过“晴雨议事厅”、“代表进网格”等多个平台收集选民的意见建议，及时反映群众诉求和帮助解决困难。据统计，东平巷、吴山路社区代表联络站两年时间，共接待选民50余人次，帮助协调处理、推动解决民生问题20余件。