为深入践行习近平总书记关于“浦江经验”重要批示精神，切实解决好群众急难愁盼问题，临安区人大常委会立足自身职能，积极助力基层社会治理，努力为杭州亚运会的成功举办营造安定稳定、和谐有序的良好环境。

一是突出全方位，广纳治理之策。通过“线上+线下”方式，全方位听取民意、汇聚民智。“线下”持续深化“双联系双服务”制度，深入开展“大走访大调研大服务大解题”活动，常委会领导在走访代表选民中，“零距离”倾听人民群众的心声诉求，详细记录基层反映的意见建议，截至目前，已累计开展各类走访活动180余次。“线上”依托临安智慧人大“民意直达”平台，全天候收集民情民意，切实将人民群众的“问题清单”转变为代表的“履职清单”，将一个个问题难点转化为造福人民的具体举措、实际行动。今年以来，共收到省市区镇四级代表提出的关于调整205省道交通标志、加快苕溪商业街停车配套设施建设等事关民生要事、社会治理方面的意见建议3607条。

二是突出全主体，汇聚治理之力。构建“常委会+代表+选民”工作体系，全主体赋能基层社会治理。健全实施常态化下访工作机制，常委会领导每季度至少1次带着问题赴联系镇街走村入户，深入一线听取情况、解决问题，每年至少1次带队进代表联络站开展“源头有约 为民办事”下访接访活动，协调解决前期公告预约、梳理登记后确定的群众反映具有共性和普遍性的诉求和问题。充分发挥代表作用，指导各代表小组定期组织开展“进单元、走基层、进选区、联网格”活动，并同步推进代表码入网格行动，群众通过“扫码找代表”，真正实现民情民意“码上议”“码上办”。同时，为进一步拓宽民意收集渠道、延伸民意汇集触角，全区共选聘400多名民情观察员，共同助力基层社会治理。

三是突出全链条，提升治理之效。全链条构建问题协调处理闭环机制，确保“事事有回音、件件有落实”。坚持“防在先、解在前”，在入户走访、进站接访过程中，对于萌芽状态的小矛盾、小纠纷、小问题，力争做到随口调、随手办。坚持“案结事了、事心双解”，在下访接访过程中，对于诉求合理能当场协调处理的，现场明确处理方案、责任单位和办结时间；对于情况复杂不能当场解决的，及时组织相关部门会商研究解决，按照2个月内办结反馈要求强化跟踪督办；对于政策不清、诉求不合理的，耐心细致、入情入理地做好解释工作。今年以来，常委会领导累计推动解决事关农村饮用水、交通出行、农民工欠薪等群众关心关注的矛盾纠纷和遗留问题117件。