今年以来，建德市人大常委会高度关注长护险落地工作，通过深入调研、监督协调、跟踪评价等一系列举措，推动破解长护险覆盖面不足、部门协同不够、长护险基金监管不严等问题，实现全域重度失能人员放心保、暖心护、安心养。

一是深入调研找难点。走进市人大代表总站和乡镇人大代表联络站，召开“局长面对面”座谈会、“民生实事征求意见会”4次，实地调研长护险机构3家，走访失能群众家庭6户，听取各级人大代表、市民代表和参保群众、享受长护险家属意见建议，厘清政策到不了心里、宣传到不了身边、服务到不了标准这三大难点，向主管部门提出8条工作建议。

二是监督协调破堵点。推进长护险全覆盖作为“年度最有价值的一件事”，着力推动建立“长护险”跨部门联席会议机制，召集医保、民政、残联、人力社保、财政、卫健等部门，合力破解长期照护师短缺等工作堵点，全年开展培训6场次，受训750余人次，新增质证护理员350人。

三是跟踪评价出亮点。创新建立长护险观察员制度，在各村（社）选聘264名长护险观察员，对护理员服务质量进行常态化监督与反馈。由参保人、家属和经办机构“三方联评”，对满意度低于90%的服务进行调查并要求整改，把群众信不信任、满不满意、高不高兴作为评价的标准。