监督组一行首先视察了下城区残疾人综合服务中心，就残疾人免费乘车卡办理工作开展情况进行现场调研和督查，并对现场办证工作提出了意见建议。随后，代表们就前期全市持证残疾人免费乘坐市内地铁、公共汽电车和公交水上巴士工作召开座谈会。会上市交通运输局、市残联、市财政局就残疾人免费乘坐市内公共交通工具等相关情况等作了汇报。市人大代表们对项目推进情况积极提出意见建议。

　　针对代表们提出的意见建议，与会部门分别作出了回应，并表示将进一步跟进，确保建议落到实处。会上，徐祖萼副主任指出，今年票决的市民生实事项目能否办好，直接关系明年民生实事项目票决工作的开展，意义重大。他强调，一要解决惩戒手段缺乏的问题。要通过立法手段解决乘坐城市轨道交通违规的问题，同时就乘坐市内公共交通工具相关的其他管理条例也要进行立法规范；市交通运输局和市残联要认真研究，积极运用科技手段，确保信息数据的精准化。二要处理好外地残疾人来杭乘车问题。除上位法规定必须给予免费乘车的要求外，外来残疾人是否能免费乘车应在技术条件成熟的情况下给予慎重考虑。三要做好政策全覆盖工作。有关部门要抓紧对未开展工作的四个区（县）进行调研，人大要助推该项工作，确保今年杭州地区残疾人免费乘坐市内公共交通工具政策全覆盖。四要做好语音报站系统和无障碍设施的完善工作。针对该问题，要进行专题研究，就具体的推进工作要有明确的时间节点和阶段性成果，并要落实部门责任，列入市有关部门目标考核，各部门将民生实事项目办实办好，让全市持证残疾人有实实在在的获得感。