为做深做实代表联络站提升工作，富阳区人大常委会以“运行畅、效果好、有特色”为总要求，统筹站点资源，分类施策指导，推动代表联络站建设更具活力、更富实效、更接地气。

一是坚持“星级创建”，抓好固定阵地建设。为进一步提升全区人大代表联络站规范化水平，去年开展了“星级人大代表联络站”创建活动。创建标准以“六个有”为基础，结合富阳实际，对联络站场地建设面积、智能化设施配备、数字化服务管理、制度执行情况和代表作用发挥等，作了星级划分。通过“看、听、查、评”的方式，评选出了五星级代表联络站4个、四星级代表联络站6个、三星级代表联络站11个，并拨付专项资金200万支持和保障代表联络站创建，进一步推动联络站高标准建设、高质量管理、高效能运行。

二是坚持“一线建站”，抓好流动阵地建设。为打通代表联系群众“最后一公里”，区人大常委会提出了“站”在一线建设标准，要求流动代表联络站“站点设置在一线，代表履职在一线，解决问题在一线”。近两年，根据全区转型发展需要，新的流动代表联络站大多建在重大项目、重点工程、项目征迁以及村（社）一线，不拘泥于场地与形式，而是以群众为中心，让群众在最熟悉和轻松的环境下畅所欲言。代表们下沉一线，凭借履职经验和职业优势，直接参与政策宣讲、矛盾化解、纾难解困，既服务中心大局，又帮助解决民生问题。例如，人大春江街道工委推行“小队会”，以行政村为单位，在公园、农家小院定期组织居民议事活动，取得了很好实效。近两年，春江街道的矛盾纠纷下降25.8%，信访总量下降36%。

三是坚持“数字赋能”，抓好线上阵地建设。大力推广“联民桥”应用场景，全区24个乡镇（街道）中心联络站都接入“联民桥”展示窗模块，在显示大屏中可实时、个性化地展现每个联络站的基本概况、进站代表、文件制度、工作动态等，让群众在线上更加直观、具体地了解联络站工作。除了展示，这还是一个“云上联络站”，可以把联络站的信息资料储存在云上，群众也可直接扫描代表二维码反映问题、处理问题、评价办理情况。目前，系统根据代表专长，对代表身份进行了分类,群众可通过系统查看，并根据反映问题的类型快速找到相应的人大代表,从而提出更具针对性的意见建议,推动问题解决更加精准高效。自去年9月正式运行以来,已累计收到群众反映事项 478 件,办结 319 件,单件办理平均用时 3 天。